1. O que é a ZOZO?

A ZOZO é uma plataforma de sociedade imobiliária que torna possível ter uma segunda residência de alto padrão com investimento acessível e sem complicações. Por meio da aquisição de uma fração societária em uma empresa (SPE) proprietária do imóvel, você se torna coproprietário de casas em destinos exclusivos, com direito de uso proporcional ao seu investimento. Tudo com segurança jurídica, gestão profissional, manutenção completa e sistema inteligente de reservas. É mais do que um imóvel: é um modelo moderno de viver, investir e aproveitar — com liberdade, conforto e valorização real.

2. O que é a "sociedade imobiliária"?

A sociedade imobiliária é o modelo utilizado pela ZOZO para tornar possível a aquisição compartilhada de imóveis de alto padrão. Nesse formato, o imóvel é adquirido por uma empresa (SPE) e cada cliente torna-se sócio dessa empresa, proporcionalmente à fração adquirida. Isso garante o direito de uso do imóvel, participação na valorização patrimonial e divisão dos custos entre os fracionistas.

Você desfruta da sua casa mas pagando apenas uma fração do valor total — com toda a gestão, manutenção, limpeza e contas sob responsabilidade da ZOZO. Você reserva, usa e aproveita. A ZOZO cuida do resto.

3. Qual a diferença entre a ZOZO e um "Time Share"?

Embora ambos ofereçam o uso compartilhado de imóveis, a proposta da ZOZO é muito diferente do time share. No time share, você adquire apenas o direito de uso por um período fixo, geralmente em hotéis ou resorts, sem participação na valorização do bem.

Na ZOZO, você se torna sócio de uma empresa que é dona de um imóvel exclusivo, com uso flexível, patrimônio real e potencial de valorização. A flexibilidade é um ponto-chave: como co-proprietário, você tem liberdade para agendar suas estadias conforme sua conveniência — sem períodos fixos, sem sorteios e sem competir com hóspedes pagantes. Sua fração pode ser revendida, transmitida por herança e até gerar receita com o aluguel das noites que não utilizar.

4. Como funciona o conceito ZOZO ProntoUso?

O conceito ZOZO ProntoUso foi criado para oferecer uma experiência de propriedade leve, prática e inteligente. Todos os imóveis ZOZO são entregues totalmente mobiliados, equipados e decorados, prontos para uso imediato. Isso inclui eletrodomésticos, utensílios de cozinha, roupas de cama e banho, ambientação profissional e tecnologia integrada.

A ideia é simples: quando você chega, tudo já está no lugar — limpo, organizado e funcionando. Sem burocracias, sem preparo, sem estresse. Você apenas reserva suas datas e aproveita. A ZOZO cuida de toda a operação para garantir que sua estadia seja sempre confortável, conveniente e inesquecível.

5. Como funciona o processo de compra e propriedade?

Na ZOZO, o processo de compra e propriedade é simples, seguro e estruturado juridicamente. Cada imóvel é adquirido por meio de uma S.A. de capital fechado, uma empresa criada exclusivamente para deter e administrar aquele bem. Ao comprar uma fração, você se torna sócio dessa empresa, proporcionalmente ao número de ações adquiridas — com possibilidade de investir a partir de 12,5% do imóvel.

Esse modelo garante:

Segurança jurídica: você adquire ações de uma empresa e não o imóvel diretamente, o que protege contra responsabilidades solidárias entre sócios.

Flexibilidade de Investimento: Com a possibilidade de escolher o percentual de cotas, os investidores têm maior controle sobre o valor de seu investimento e a frequência de uso do imóvel.

Gestão Profissional: A ZOZO gerencia todos os aspectos do imóvel — manutenção, contas, reservas e atendimento — para que você tenha uma experiência sem preocupações.

Eficiência fiscal: na revenda, por se tratar da venda de ações e não do imóvel em si, não há cobrança de ITBI, o que representa uma vantagem tributária importante.

6. O que estou comprando ao adquirir uma fração ZOZO?

Ao adquirir uma fração ZOZO, você está comprando uma participação societária em uma empresa S.A. de capital fechado criada exclusivamente para ser proprietária de um imóvel de alto padrão. Ou seja, você se torna sócio de uma empresa que possui o imóvel, com todos os direitos proporcionais ao número de frações adquiridas.

Essa fração garante:

Direito real de uso anual do imóvel, com calendário inteligente e flexível.

Participação na valorização do bem, como em qualquer ativo imobiliário.

Possibilidade de revenda ou herança, com total segurança jurídica.

Gestão completa da propriedade pela ZOZO, sem burocracias ou responsabilidades operacionais.

É um modelo moderno de investir e aproveitar um imóvel de veraneio com praticidade, sofisticação e eficiência.

7. Quantas frações existem por imóvel?

Os imóveis ZOZO são estruturados para serem compartilhados por até 4 ou até 8 frações, de acordo com o perfil do projeto. Um imóvel com 8 frações dá direito a 45 noites de uso por ano por fração. Já os imóveis com 4 frações oferecem 90 noites anuais por fração. O que significa que, no máximo, 8 pessoas compartilham a propriedade e o uso do mesmo bem. Essa divisão é pensada para garantir exclusividade, conforto e equilíbrio no calendário de uso.

Cada fração dá direito a um número proporcional de noites por ano, com acesso ao sistema de reservas inteligente da ZOZO. Quanto mais frações você adquirir, maior será o seu tempo de uso e participação na valorização do imóvel.

8. Isso funciona como uma transação imobiliária regular?

Sim, a aquisição de cotas na ZOZO segue o padrão de uma transação imobiliária convencional. Ao comprar uma cota, você passa por um processo de fechamento similar ao de um imóvel padrão, envolvendo procedimentos legais e de documentação totalmente seguros transparentes. Além disso, você conta com a participação de agentes imobiliários locais credenciados, que garantem um processo de aquisição tranquilo e profissional. Com a ZOZO, você tem a certeza de um investimento imobiliário sólido, com a vantagem adicional de flexibilidade e facilidade proporcionadas pelo nosso modelo de negócios.

9. Posso financiar a compra das frações ZOZO?

Sim. A ZOZO oferece opções de financiamento direto com condições facilitadas, além de parcerias com instituições financeiras para crédito imobiliário, que oferecem crédito imobiliário com aprovação simplificada.

Nosso objetivo é facilitar sua jornada para ter um imóvel de alto padrão com menos impacto financeiro. Assim, você realiza o sonho da segunda residência de forma prática, segura e planejada.

10. Como faço para reservar minhas datas?

Na ZOZO, o processo de agendamento é simples, direto e humano: as reservas são feitas através do WhatsApp, com o apoio da nossa equipe. Você entra em contato, informa as datas desejadas e recebe orientação personalizada sobre a disponibilidade e as regras de uso da sua fração. Esse modelo combina tecnologia e atendimento próximo para garantir que sua experiência seja prática, transparente e eficiente — sem aplicativos complexos, sem burocracia.

11. Posso alugar as minhas noites?

Sim! Se você não pretende utilizar todas as suas noites no imóvel, pode liberá-las para aluguel de curta temporada por meio da própria ZOZO. Nós cuidamos de tudo: divulgação, gestão da locação, atendimento ao hóspede e repasse dos valores para você.

Dessa forma, você tem a oportunidade de rentabilizar sua fração de forma simples e sem preocupação com a operação. Todo o processo é feito com segurança, transparência e acompanhamento da nossa equipe.

12. A fração valoriza com o tempo?

Sim. Assim como qualquer imóvel de alto padrão, a fração ZOZO tem potencial de valorização ao longo do tempo, especialmente por estar localizada em destinos exclusivos e com alta demanda turística. Como você é sócio da empresa que detém o imóvel, participa diretamente da valorização patrimonial proporcional à sua fração.

Além disso, a ZOZO cuida da manutenção, conservação e gestão do imóvel, o que preserva e aumenta o valor do bem, tornando sua fração um ativo imobiliário real, tangível e rentável.

13. Posso vender minha fração quando quiser, como funciona?

Sim! Você pode revender sua fração ZOZO a qualquer momento, com liberdade para definir o preço e conduzir a negociação conforme seu interesse. A transação ocorre com base em sua participação societária na empresa que é proprietária do imóvel.

A ZOZO oferece apoio ativo na divulgação e intermediação da revenda, aproveitando sua rede de contatos, canais de marketing e equipe especializada. No entanto, você também pode optar por conduzir a venda de forma independente.

Importante: o processo deve seguir as regras contratuais, que incluem cláusulas como o direito de preferência dos demais sócios e a comunicação formal à administradora.

14. Posso deixar minha fração como herança?

Sim. A fração pode ser transferida para herdeiros legalmente reconhecidos. Embora a fração não possa ser subdividida, o uso pode ser compartilhado entre os beneficiários.

15. Quais são as funções e responsabilidades da ZOZO?

A ZOZO é responsável por toda a gestão da propriedade compartilhada, garantindo uma experiência completa e sem preocupações para os acionistas. Entre suas principais funções estão:

• Administração completa do imóvel: pagamento de contas como IPTU, condomínio, luz, água, internet e demais despesas operacionais;
• Manutenção preventiva e corretiva: cuidado com a conservação e o bom funcionamento da residência;
• Limpeza e preparação para cada estadia: com checklist detalhado antes e depois de cada uso;
• Controle e organização das reservas: conforme as regras do modelo e com suporte personalizado;
• Atendimento ao fracionista: por meio do Gestor de Experiência do Usuário (GEU), que acompanha desde o agendamento até o pós-estadia;
• Gestão de aluguel das noites liberadas: incluindo divulgação, recepção e repasse de valores;
• Prestação de contas: com relatórios financeiros transparentes e detalhados.

Em resumo, a ZOZO cuida de tudo. O acionista só precisa escolher as datas, aproveitar o imóvel e contar com uma estrutura profissional por trás de cada detalhe.

16. Como é gerenciada a manutenção e administração do imóvel?

A ZOZO é responsável pela administração completa do imóvel. Isso inclui a manutenção preventiva e corretiva, limpeza profissional antes e depois de cada estadia, pagamento de contas (como condomínio, IPTU e energia), além de suporte técnico e operacional contínuo. Tudo é gerenciado por uma equipe especializada para garantir conforto, segurança e valorização do investimento.

17. Como são divididas as despesas do imóvel?

Na ZOZO, a divisão de despesas é feita de forma justa, proporcional e transparente. O modelo combina *critérios fixos e variáveis para equilibrar o custo entre todos os acionistas:

Despesas fixas (como IPTU, condomínio, internet e seguros) são divididas igualmente entre os acionistas, independentemente do uso;

Despesas variáveis (como água, luz e manutenção sob demanda) seguem um modelo misto: 50% são rateados de forma igualitária e 50% são proporcionais ao uso efetivo de cada acionista — ou seja, ao número de noites utilizadas.

Todas as movimentações financeiras são documentadas e acompanhadas por relatórios detalhados, com acesso disponível aos sócios. O objetivo é garantir previsibilidade, equilíbrio e confiança na gestão dos recursos do imóvel.

*a definições e critérios de divisão de despesas estão descritas de forma mais completa no acordo de usuários.

18. Existe seguro para os imóveis?

Sim. Todos os imóveis da ZOZO contam com seguro patrimonial completo, que cobre danos estruturais, incêndios, acidentes, fenômenos naturais e responsabilidade civil. Isso garante proteção ao patrimônio coletivo e mais tranquilidade para todos os fracionistas.

Além disso, a ZOZO também cobre situações operacionais durante as estadias, oferecendo suporte imediato por meio da equipe de gestão sempre que necessário. A segurança do imóvel e dos usuários é uma prioridade no nosso modelo de gestão.

19. Há suporte durante a estadia, em caso de problemas?

Sim. Durante toda a sua estadia, você conta com o suporte da equipe ZOZO para qualquer necessidade operacional, técnica ou emergencial. O atendimento é realizado pelo Gestor de Experiência do Usuário (GEU), profissional responsável por garantir que tudo esteja em ordem antes, durante e após sua permanência no imóvel.

Se surgir qualquer imprevisto — desde uma dúvida sobre o funcionamento da casa até uma manutenção emergencial —, basta entrar em contato com o time ZOZO via WhatsApp. Nossa prioridade é que você tenha uma experiência tranquila, segura e confortável do início ao fim.

20. Posso deixar itens pessoais na casa?

Por padrão, não é permitido deixar itens pessoais dentro da unidade, para garantir o conforto e a neutralidade para todos os acionistas. No entanto, alguns empreendimentos contam com hobby boxes privativos, onde o acionista pode armazenar equipamentos ou pertences de uso recorrente.